現(xiàn)在很多代理進(jìn)出口報(bào)關(guān)清關(guān)企業(yè)只要有公司詢問(wèn)就聲稱自己專業(yè)，專業(yè)這兩個(gè)字很容易說(shuō)，但要如何反映專業(yè)和有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)代理進(jìn)口報(bào)關(guān)清關(guān)公司可以降低客戶通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是優(yōu)化客戶進(jìn)口方案，進(jìn)一步提高通關(guān)效率。

一、報(bào)關(guān)清關(guān)前做好相應(yīng)準(zhǔn)備

進(jìn)口貨物海關(guān)有哪些監(jiān)管條件，進(jìn)口過(guò)程中會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)關(guān)所需要提供哪些文件，有沒(méi)有相關(guān)案例操作經(jīng)驗(yàn)。如果客服人員不能回答這些問(wèn)題，公司還說(shuō)自己專業(yè)，肯定不可信。在報(bào)關(guān)前方案評(píng)估是進(jìn)口清關(guān)公司應(yīng)提供的專業(yè)咨詢服務(wù)之一。如果不了解客戶的貨物情況，不知道操作中會(huì)有什么問(wèn)題，就著急報(bào)價(jià)，客戶可以接受就做，不能接受就不管不顧。這樣的代理清公司一定不專業(yè)。

二、配合默契，溝通順暢

進(jìn)口清關(guān)公司的客服人員，如果盲目用自己知道的專業(yè)術(shù)語(yǔ)與客戶溝通，這就不是專業(yè)的代理清關(guān)公司的表現(xiàn)，因?yàn)檫@樣的溝通會(huì)產(chǎn)生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本無(wú)法理解進(jìn)口代理清關(guān)公司想要什么。

真正專業(yè)的代理清關(guān)公司可以簡(jiǎn)單明了地說(shuō)專業(yè)的話，用客戶能理解的語(yǔ)言描述報(bào)關(guān)過(guò)程中需要提供哪些信息，指令準(zhǔn)確。通過(guò)順暢的溝通，雙方可以配合的很默契，減少因溝通不暢所導(dǎo)致的一些不必要的麻煩。

三、遇到緊急情況第一時(shí)間緊急處理

很多客戶都想清關(guān)、報(bào)關(guān)的過(guò)程中會(huì)發(fā)生什么緊急情況？作為代理進(jìn)口報(bào)關(guān)、清關(guān)公司，一般將緊急情況分為三個(gè)層次。例如，在正式報(bào)關(guān)之前，我們發(fā)現(xiàn)海關(guān)代碼和客戶的貨物數(shù)據(jù)有誤差。

客戶授權(quán)后，我們會(huì)盡快解決這種情況，以免影響順利放行。特殊事件，如海關(guān)檢查、價(jià)格評(píng)估等，都是影響通關(guān)時(shí)間的事件。首先，我們將安排有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行評(píng)估，并提出解決方案，然后以低的成本解決大的問(wèn)題的原則。

四、專業(yè)指導(dǎo)

進(jìn)口代理清關(guān)公司在一線海關(guān)報(bào)關(guān)，當(dāng)然對(duì)海關(guān)動(dòng)態(tài)了解是非常清楚的。專業(yè)代理清關(guān)公司的作用更多地體現(xiàn)在信息咨詢的附加服務(wù)上，給予客戶專業(yè)的指導(dǎo)，這是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報(bào)關(guān)、清關(guān)是一個(gè)結(jié)果的過(guò)程，由多個(gè)細(xì)節(jié)和時(shí)間積累起來(lái)。雙向溝通和信息咨詢指導(dǎo)將使通關(guān)更加順利。